LONTE SHELL EDITION


Dashboard -*- SHOW INFO -*- HASH identify -*- Config -*- Jumping

You Are Here : /var/www/virtual/tvarditsa.org/pages/
Upload File :
Current File : /var/www/virtual/tvarditsa.org/pages/ocuig.html

<p style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><b><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black; mso-bidi-font-size: 28.0pt; mso-bidi-font-style: italic"><font size="3">ОБЩИНСКИ ЦЕНТЪР ЗА УСЛУГИ И ИНФОРМАЦИЯ НА ГРАЖДАНИТЕ<p /></font></span></b></p><p style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><b><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black; mso-bidi-font-size: 28.0pt; mso-bidi-font-style: italic"><font size="3">ТЕЛ.0454/44113<p /></font></span></b></p><p style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><b><span style="FONT-FAMILY: Georgia; COLOR: black; FONT-SIZE: 11pt; mso-bidi-font-size: 28.0pt; mso-bidi-font-style: italic"><p> </p></span></b></p><p style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><b><span style="FONT-FAMILY: Georgia; COLOR: black; FONT-SIZE: 28pt; mso-bidi-font-style: italic">Х А Р Т А</span></b><span style="FONT-FAMILY: Georgia; COLOR: black; FONT-SIZE: 28pt"> <p /></span></p><p><b><span style="FONT-FAMILY: Georgia; COLOR: black; FONT-SIZE: 1pt; mso-bidi-font-size: 26.0pt; mso-bidi-font-style: italic"> <p /></span></b></p><p style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0cm 0cm 12pt" class="MsoNormal" align="center"><b><span style="FONT-FAMILY: Georgia; COLOR: black; FONT-SIZE: 26pt; mso-bidi-font-style: italic">НА<span style="mso-spacerun: yes">   </span>КЛИЕНТА</span></b><span style="FONT-FAMILY: Georgia; COLOR: black; FONT-SIZE: 26pt"> <p /></span></p><p><span style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: black; FONT-SIZE: 11pt"> <p /></span></p><p style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; BACKGROUND: #e5e5e5" class="MsoNormal" align="center"><font size="3"><b><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black">ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ</span></b><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black"> <p /></span></font></p><p style="LINE-HEIGHT: 150%"><span style="LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black; FONT-SIZE: 8.5pt"> <p /></span></p><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-INDENT: 35.4pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="COLOR: black"><font size="3"><font face="Times New Roman">Хартата на клиента на административни услуги се създава на основа Стратегията за модернизиране на държавната администрация – от присъединяване към интегриране, приета с Решение № 465 на Министерски съвет от 09.07.2002 г. и Планът за изпълнение на Стратегията за модернизиране на държавната администрация – от присъединяване към интегриране, приет с Решение № 671 на Министерски съвет от 2003 г. <p /></font></font></span></p><p><font size="3"><font face="Times New Roman"><span style="COLOR: black"> </span><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black; FONT-SIZE: 7.5pt"><p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; BACKGROUND: #f2f2f2" class="MsoNormal" align="center"><font face="Times New Roman"><i><span style="LINE-HEIGHT: 150%; COLOR: black; FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-weight: bold">Общинската администрация подпомага кмета при осъществяване на правомощията му, осигурява технически дейността му и извършва дейности по административното обслужване на гражданите и юридическите лица.</span></i><span style="LINE-HEIGHT: 150%; COLOR: black; FONT-SIZE: 14pt"> <p /></span></font></p><p><font size="3"><font face="Times New Roman"><span style="COLOR: black"> </span><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black; FONT-SIZE: 7.5pt"><p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span style="COLOR: black">Общинска администрация Твърдица работи по </span><span style="COLOR: black; mso-ansi-language: RU" lang="RU">внедряването<span style="mso-spacerun: yes">  </span>на</span><span style="COLOR: black"> Система за управление на качеството по смисъла на Европейския стандарт <b>БДС ЕN ISO 9001:2000</b>. като се<span style="mso-spacerun: yes">    </span>стреми,<span style="mso-spacerun: yes">  </span>да постигне подобрение на дейността си и да спечели доверието и уважението на своите клиенти. <p /></span></font></font></p><p><font size="3"><font face="Times New Roman"><span style="COLOR: black"> </span><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black; FONT-SIZE: 7.5pt"><p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="COLOR: black"><font size="3"><font face="Times New Roman">Предлагаме на Вашето внимание настоящата Харта на клиента и стандарти за административно обслужване. Основните цели, които си поставяме, са: <p /></font></font></span></p><ul type="disc"><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo1" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">подобряване достъпа до услуги, като подробно Ви информираме за Вашите права, за това откъде и как можете да получите съответните административни услуги; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo1" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">постигане на високо качество на предоставяните услуги, като намалим личните Ви разходи и време за получаването им и осигурим добро отношение и желание за съдействие от страна на служителите, които Ви обслужват; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo1" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">постигане на прозрачност и отзивчивост, като Ви осигурим възможност за комуникация с любезни и добре информирани служители по време на целия процес на административното обслужване; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo1" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да Ви насърчим да изказвате мнението си за получаваните от Вас услуги. <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l2 level1 lfo1" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">намаляване възможностите за корупция, както и възможностите за обвинения в корупция. <p /></font></font></li></ul><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><b><span style="COLOR: black">Стратегически цели на административното обслужване в Общинската администрация – Твърдица:</span></b><span style="COLOR: black"> <p /></span></font></font></p><p><font size="3"><font face="Times New Roman"><span style="COLOR: black"> </span><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black; FONT-SIZE: 7.5pt"><p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="COLOR: black">1.</span></b><span style="COLOR: black"><span style="mso-spacerun: yes">  </span>Открито общуване и осигуряване на пълна и точна информация по достъпен и отзивчив начин на потребителите на административни услуги относно предоставяните от администрацията услуги и сроковете за тяхното изпълнение и улесняване и насърчаване достъпа до услуги чрез различни канали. <p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="COLOR: black">2.</span></b><span style="COLOR: black"><span style="mso-spacerun: yes">  </span>Съвместна работа с други организации за предоставяне на усъвършенствани, комплексни услуги съобразени с изискванията на потребителите. <p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="COLOR: black">3.</span></b><span style="COLOR: black"><span style="mso-spacerun: yes">  </span>Изграждане на комуникационна връзка между администрацията и потребителите на услуги за отчитане на техните мнения и оплаквания и създаване на система за измерване удовлетвореността на клиентите. <p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="COLOR: black">4.</span></b><span style="COLOR: black"> Постоянно усъвършенстване и подобряване качеството на работа при административното обслужване. <p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><font size="3"><font face="Times New Roman"><b><span style="COLOR: black">За постигането на тези цели ние се задължаваме:</span></b><span style="COLOR: black"> <p /></span></font></font></p><ul type="disc"><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да се държим професионално и да се отнасяме с уважение и търпение към всеки от Вас; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да спазваме принципите на равнопоставеност към всички клиенти; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да бъдем коректни с Вас като предложим оптимално решение за вашия проблем; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да Ви предоставяме ясна, лесно разбираема, пълна и точна информация чрез различни комуникационни средства и по начин, удовлетворяващ Вашите потребности; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да предоставяме исканите от Вас услуги в съответствие с нашите стандарти на обслужване; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да спазваме конфиденциалност относно Вашите запитвания и жалби; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да Ви осигурим ясен, широко разгласен и лесно достъпен начин да предоставяте Вашите мнения, коментари, похвали и оплаквания от качеството на административното обслужване; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да довеждаме до Вашето знание резултатите от анализа на нашата работа; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l4 level1 lfo2" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да Ви се извиним при допусната неточност или загуба на време, възникнала от наша страна при обслужването Ви. <p /></font></font></li></ul><p style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><b><span style="COLOR: black"><font size="3"><font face="Times New Roman">В замяна, очакваме от Вас: <p /></font></font></span></b></p><ul type="disc"><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l1 level1 lfo3" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да се отнасяте с уважение към служителите, които Ви обслужват и да не проявявате агресивно поведение; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l1 level1 lfo3" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да бъдете внимателни и търпеливи към останалите ни клиенти; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l1 level1 lfo3" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да се отнасяте с доверие към възможностите, които ви дават предоставените услуги или информация; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l1 level1 lfo3" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да предоставяте пълна и точна информация, необходима за предоставянето на съответната услуга; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l1 level1 lfo3" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">да изразявате свободно Вашите мнения, предложения и коментари, за да подобрим качеството на услугите, които Ви предоставяме. <p /></font></font></li></ul><p style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><font size="3"><font face="Times New Roman"><b><span style="COLOR: black">Вие можете да се свържете с нас и да получите информация по следните начини:</span></b><span style="COLOR: black"> <p /></span></font></font></p><ul type="disc"><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l0 level1 lfo4" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">като ни посетите или ни пишете на адреса на общината - гр. Твърдица, пл. &quot;Свобода &quot; № 1 <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l0 level1 lfo4" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">можете да оставите Вашите писмени мнения, предложения и въпроси в кутията в<span style="mso-spacerun: yes">   </span>ОЦУИ<span style="mso-spacerun: yes">  </span>в<span style="mso-spacerun: yes">  </span>сградата на общинската администрация <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l0 level1 lfo4" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">може да използвате и телефоните на общината чрез централата 0454/2311 <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l0 level1 lfo4" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">информация можете да получавате всеки работен ден от 08.30 до 17.00 часа в <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l0 level1 lfo4" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">Общинския център за услуги и информация на гражданите. <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l0 level1 lfo4" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Списък<span style="mso-spacerun: yes">  </span>на извършваните от нас административни услуги, необходимите документи, дължимите такси можете видите на таблата в ОЦУИ<span style="mso-spacerun: yes">  </span>пл.<span style="mso-spacerun: yes">   </span>“Свобода” №1,<span style="mso-spacerun: yes">  </span>в<span style="mso-spacerun: yes">   </span>сградата<span style="mso-spacerun: yes">   </span>на<span style="mso-spacerun: yes">   </span>пл.<span style="mso-spacerun: yes">  </span>“Свобода” № 5,<span style="mso-spacerun: yes">   </span>звената за<span style="mso-spacerun: yes">   </span>предоставяне на<span style="mso-spacerun: yes">   </span>административни<span style="mso-spacerun: yes">    </span>услуги<span style="mso-spacerun: yes">  </span>по<span style="mso-spacerun: yes">  </span>населените<span style="mso-spacerun: yes">   </span>места и<span style="mso-spacerun: yes">  </span>на интернет страницата на<span style="mso-spacerun: yes">  </span>Общината на адрес: </font><b><span style="COLOR: windowtext"><a href="http://www.sliven.bg/"><span style="LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: windowtext; FONT-SIZE: 7.5pt">www.</span><span style="LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: windowtext; FONT-SIZE: 7.5pt; mso-ansi-language: EN-US" lang="EN-US">tvarditsa</span><span style="LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: windowtext; FONT-SIZE: 7.5pt">.org</span></a></span></b><font size="3"><font face="Times New Roman"> <p /></font></font></li></ul><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="COLOR: black"><font size="3"><font face="Times New Roman">Ако клиентите имат оплаквания, ние искаме да знаем за това. Процедурата ни е ясна и лесно достъпна. <p /></font></font></span></p><p><font size="3"><font face="Times New Roman"><span style="COLOR: black"> </span><span style="FONT-FAMILY: Verdana; COLOR: black; FONT-SIZE: 7.5pt"><p /></span></font></font></p><p style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="COLOR: black"><font size="3"><font face="Times New Roman">По жалба срещу незаконни или неправилни, или пораждащи съмнение за корупция действия или бездействия на служители от администрацията, ще се извърши проверка и ще отговорим писмено в едномесечен срок. Ако не можем да отговорим в посочения срок, писмено ще уведомим жалбоподателя за причините или необходимите допълнителни действия, както и за окончателния срок за отговор. <p /></font></font></span></p><p style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><font size="3"><font face="Times New Roman"><b><i><span style="COLOR: black">Важно е да се знае:</span></i></b><span style="COLOR: black"> <p /></span></font></font></p><ul type="disc"><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l3 level1 lfo5" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">Анонимни сигнали и оплаквания не се разглеждат, освен в случаите, когато поставеният проблем застрашава здравето и сигурността на гражданите; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l3 level1 lfo5" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">Общинска администрация си запазва правото да не дава отговор на въпроси, сигнали, жалби и оплаквания, които съдържат нецензурни изрази, немотивирани обидни изказвания, уронващи престижа на институцията; <p /></font></font></li><li style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: black; tab-stops: list 36.0pt; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-list: l3 level1 lfo5" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">Общинска администрация няма право да дава отговор на въпроси, свързани със защита на личните данни и класифицираната информация; <p /></font></font></li></ul><p style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 150%; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; BACKGROUND: #f2f2f2" class="MsoNormal" align="center"><font face="Times New Roman"><i><span style="LINE-HEIGHT: 150%; COLOR: black; FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-weight: bold">Всички стандарти на административното обслужване са нормативно<span style="mso-spacerun: yes">  </span>регламентирани от закони и подзаконови нормативни актове, както и от Наредби, приети от Общинския съвет - Твърдица. С тях можете да се запознаете в Интернет-страницата на общината или да получите на хартиен носител от ОЦУИ срещу съответната такса.</span></i><span style="LINE-HEIGHT: 150%; COLOR: black; FONT-SIZE: 14pt"> <p /></span></font></p><p style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><p><font size="3" face="Times New Roman"> </font></p></p><p />